1. Sipariş İptali
Ödemesi tamamlanmış ancak üretimine henüz başlanmamış siparişler için iptal talebinizi en kısa sürede [email protected] adresine veya +90 555 123 4567 numarasına iletmeniz hâlinde, ücret iadeniz aynı ödeme yöntemiyle gerçekleştirilir.
Kişiye özel üretimine başlanmış siparişlerde iptal mümkün olmayabilir.
2. Cayma Hakkı ve İstisnası
6502 sayılı Kanun gereği tüketici, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir. Ancak tüketicinin istekleri doğrultusunda kişiye özel hazırlanan ürünler (özelleştirilmiş renk, dikiş, kabartma, bileşen vb.) bu hakkın istisnasıdır ve iade edilemez.
3. Ayıplı / Hasarlı Ürün
Teslim aldığınız ürün ayıplı (kusurlu) veya kargo kaynaklı hasarlı ise, teslimattan itibaren makul süre içinde [email protected] adresine fotoğraflı bildirimde bulunun. İncelememiz sonucunda ürün ücretsiz olarak onarılır, değiştirilir veya bedeli iade edilir.
Kargo sırasında hasar gördüğünü düşündüğünüz paketleri teslim alırken kargo görevlisine tutanak tutturmanızı öneririz.
4. İade Süreci ve Ödeme
Onaylanan iadelerde ürün bedeli, talebin sonuçlanmasını takiben 14 gün içinde ALICI'nın ödeme yaptığı kart veya hesaba iade edilir. Bankaya bağlı yansıma süreleri değişebilir.
Kargo firması: [KARGO FİRMASI DOLDURULACAK].